孫瑋? 徐銘

【內(nèi)容摘要】新媒體時代，情感超越理性和真相，成為影響輿情事件的關(guān)鍵因素。以學(xué)生為主體的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件常常伴隨情緒演進，具有較強的社會影響力。為更好地治理高校輿情生態(tài)，避免負面情緒積壓，解決實際問題，本文聚焦青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖這一特殊角色，探究了青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的情緒傳播機制，提出共情、共生、共鳴的情緒傳播策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體；青年學(xué)生；意見領(lǐng)袖；情緒傳播

一、新媒體時代的輿情與青年學(xué)生意見領(lǐng)袖

在信息飛速發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為公眾發(fā)表意見的主要平臺。新媒體的諸多優(yōu)勢帶來了廣泛的網(wǎng)絡(luò)參與，這使網(wǎng)上公共空間進一步發(fā)育為輿情生長的土壤。后真相時代，人們主動或被動地接收、參與這些“情緒大于事實”的輿論，被迫成為“烏合之眾”。其中，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與已達到近乎飽和的狀態(tài)。在現(xiàn)實輿情壓力與群體責(zé)任的雙重作用下，“青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”應(yīng)運而生。

（一）新媒體環(huán)境下情緒主導(dǎo)的輿情

社交媒體是情緒的溫床，情緒即社會信息。其一，現(xiàn)實情緒表達異化，網(wǎng)絡(luò)情緒表達成為人們的日常情緒表達手段。信息加工與被喂食經(jīng)加工的信息成為網(wǎng)民日常，用戶接收情緒處理后的信息，經(jīng)過自我加工形成認知。在這一過程中，情緒不僅是一種結(jié)果，也是一種過程。可以說，情緒構(gòu)成信息。其二，新媒體環(huán)境下的公共討論為公眾提供了一個更低成本的情緒發(fā)泄空間。新媒體本身具有的交流便利性與發(fā)言低門檻化為社交媒體用戶創(chuàng)設(shè)了一個更便于暢所欲言的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)虛擬文化下的媒介物隱身降低了情緒發(fā)泄的成本，提高了公眾情緒發(fā)作的可能性；新媒介開辟以情緒為主導(dǎo)的新的輿情生態(tài)，導(dǎo)致群體極化程度增強。根據(jù)沉默的螺旋理論，在感知意見氣候之后，受眾如果認為自己持有多數(shù)人意見，孤獨恐懼感較弱，會積極與相似的人群互動更加直言不諱。相反，受眾感知自己持有少數(shù)人意見，則會保持沉默，討論、點贊、分享的頻率降低。在此過程中，評論的頻率提高，強化大多數(shù)意見，壓制其他意見，意見氛圍越來越同質(zhì)化，群體極化由此產(chǎn)生。情緒催化作用下的受眾在感知到多數(shù)人意見時會更易于在發(fā)聲、表態(tài)中找尋社會責(zé)任感、群體安全感等情緒反饋。反之，受眾在感知到少數(shù)人意見時，會為了避免網(wǎng)絡(luò)暴力，更傾向于選擇沉默。

（二）新媒體環(huán)境下的青年學(xué)生意見領(lǐng)袖

“意見領(lǐng)袖”最早由拉扎斯菲爾德、貝雷爾森和哥迪特在《人民的選擇》一書中提出 ,“是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息、意見、評論 , 對他人施加影響的‘活躍分子’”②。本文所指的青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是處于正式組織之外的輿論引導(dǎo)者 , 他們往往具有較強的表達能力和“網(wǎng)感”，善于挖掘和呈現(xiàn)青年學(xué)生最真實的心聲，擅長散發(fā)可接近和互動信號。在人人都有麥克風(fēng)的后真相時代，輿情的傳播速度和影響力都顯著提升，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)功能也更為重要。好的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能夠促進輿論生態(tài)的良好循環(huán)，而與主流價值相背的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖則會對社會造成一定危害。青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是其中特殊的群體，他們不一定來自正式組織，大多在現(xiàn)實生活中也與普通學(xué)生并無二至，但他們卻能夠在網(wǎng)絡(luò)空間贏得大批追隨者，從而在青年學(xué)生的輿論引導(dǎo)、議程設(shè)置等方面發(fā)揮巨大作用。

差異性與接近性的耦合 , 使青年意見領(lǐng)袖看起來更具魅力，吸引大批流量與追隨者。他們憑借自己富有個性的話語、豐富的知識以及對社會的深刻洞察力進行網(wǎng)絡(luò)表達，同時給予追隨者不同程度的反饋，深受廣大青年的支持和擁護。青年學(xué)生意見領(lǐng)袖是新時代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的靈魂 , 對其他大學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響力 , 他們在群體內(nèi)的感召力并不亞于那些正式群體中任命的意見領(lǐng)袖，他們的話語、態(tài)度和行為甚至可以直接影響整個群體，在信息傳播全過程中發(fā)揮增強話語權(quán)、議程設(shè)置、觀點引導(dǎo)、塑造自我認同等作用。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件中的情緒演進邏輯

公眾情緒是數(shù)量龐大的個體圍繞公共事務(wù)或問題具有的相同或相似的情緒的集合，個體或群體接收經(jīng)加工的信息后在網(wǎng)絡(luò)空間中主動表達或被動流露心理體驗與情感反應(yīng)，從而也影響到他人情緒。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)展常常伴隨公眾情緒演進，以利益相關(guān)者的沖突為導(dǎo)火索，以官方介入并處置為結(jié)束。其間，包含喚醒、感染、爆發(fā)和消弭四個階段。

第一階段，情境喚醒情感共鳴。社群情境和媒體環(huán)境作為外部刺激誘因，通過屬性議程設(shè)置將弱情緒轉(zhuǎn)向強情緒。當(dāng)具有較強接近性的事件產(chǎn)生時，人們由“聯(lián)想 - 學(xué)習(xí)”機制自動帶入類似情境中，產(chǎn)生情感共鳴和集體記憶，并將情緒投射向事件本身，情緒由點成線；第二階段，互動誘發(fā)情緒感染。情緒產(chǎn)生后，個體為完成群體身份轉(zhuǎn)換，主動參與互動進行情感傳遞。相同情緒表達的疊加為事件奠定情感基礎(chǔ)，情緒從而擴散。新的參與者根據(jù)情緒慣性和在群體互動中感知到的情緒形成基本判定、完成身份轉(zhuǎn)化；第三階段，情緒爆發(fā)下的行為驅(qū)動。情緒的高度集合形成“回音室”，情緒二次升溫，集中的火力導(dǎo)致情緒爆發(fā)，驅(qū)動行為；第四階段，情緒消弭下的理性回歸。情緒消弭包含情緒解決和情緒遺忘，新信息爭奪公眾注意力、情緒平息的同時也埋下深深的隱患。當(dāng)類似事件再度發(fā)生，未被滿足的情緒將催生更強態(tài)勢的情緒。......(本文為文章截選，完整版請搜索公眾號：“教育傳媒研究雜志社”。）

本文系廣西師范大學(xué)教改項目“地方高校新聞學(xué)專業(yè)課程思政教學(xué)改革研究——基于《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)》課程的改革實踐”（項目編號：2021SZJG02）的階段性成果。