胡曉李? 賴建都

【內(nèi)容摘要】作為 2021 年和 2022 年的年度熱詞，“元宇宙”強勢地闖入了我們一般大眾的生活，在當下的元宇宙熱潮之中，如何創(chuàng)作出符合一般閱聽眾期待的元宇宙產(chǎn)品就成為了一個十分重要的議題。借助 KANO 模型，我們可以了解一般閱聽眾對元宇宙中各個屬性或組成部分的認知，用以在創(chuàng)作元宇宙產(chǎn)品時明確其優(yōu)先度。本研究將首先討論“元宇宙”的概念定義及發(fā)展歷程，隨后通過 KANO 模型來明確元宇宙中各個屬性的產(chǎn)品特性。通過研究發(fā)現(xiàn)，在一般閱聽眾心中，隱私安全、體驗真實世界、虛擬化身、多元化、跨越空間障礙、去中心化架構(gòu)、家園系統(tǒng) 7 項為期待屬性。通過元宇宙獲得現(xiàn)實收入的能力、結(jié)識新朋友的能力、創(chuàng)造規(guī)則、捏臉系統(tǒng)、便攜性 5 項為魅力屬性。低延遲、虛擬商品、沉浸感、永續(xù)發(fā)展 4 項為必備屬性。在實際的元宇宙產(chǎn)品研發(fā)當中，我們可以以此為據(jù)，在創(chuàng)作時將更多的心力傾向于必備屬性和魅力屬性部分，進行有的放矢、事半功倍的高效率研發(fā)。

【關(guān)鍵詞】元宇宙；KANO 模型；產(chǎn)品特性；實務創(chuàng)作

一、“元宇宙”的定義及其相關(guān)組成部分2021 年 12 月《柯林斯詞典》的年度熱詞評選當中，“元宇宙”一詞同“接種兩劑疫苗”“NFT”等一道當選，成為了新一屆的年度熱詞。在這之前的 3 月，紐交所中號稱“元宇宙第一股”的 ROBLOX 成功上市，半年之后，F(xiàn)acebook 更名 Meta，并全力進軍元宇宙市場，這一切的一切給 2021 年冠以了“元宇宙元年”的美譽。更有甚者，到了 2022 年，元宇宙甚至又再一次蟬聯(lián)新一屆的年度熱詞。

作為處在元宇宙從概念走向產(chǎn)品初期的傳播學研究者，我們不禁會發(fā)出這樣的疑問：我們?nèi)绾尾拍芨行实剡M行元宇宙產(chǎn)品的創(chuàng)作？

回答問題的答案相對較為單純，即：首先明確目標受眾對于元宇宙產(chǎn)品的具體需求和優(yōu)先度，隨后根據(jù)用戶的需求和優(yōu)先度進行有的放矢的創(chuàng)作。亦即是說，為了解決上述問題，我們需要先了解一般閱聽眾對于元宇宙各個部分的認知，也就是以下三個問題：

（一）對于一般閱聽眾而言，元宇宙的各個屬性為何？

（二）受教育程度不同的閱聽眾各自更注重元宇宙的什么屬性？

（三）本研究涉及的幾個元宇宙產(chǎn)品的特征（或功能）之間呈現(xiàn)何種關(guān)聯(lián)，以及它們對閱聽眾和創(chuàng)作者意味著什么？

在進行詳細討論之前，我們首先需要明確元宇宙具體是什么。關(guān)于元宇宙的定義問題，這里引用《2020-2021 元宇宙發(fā)展研究報告》中的定義參考：元宇宙是整合多種新技術(shù)而產(chǎn)生的新型虛實相融的互聯(lián)網(wǎng)應用和社會形態(tài)，它基于擴展現(xiàn)實技術(shù)提供沉浸式體驗，基于數(shù)字孿生技術(shù)生成現(xiàn)實世界的鏡像，基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建經(jīng)濟體系，將虛擬世界與現(xiàn)實世界在經(jīng)濟系統(tǒng)、社交系統(tǒng)、身份系統(tǒng)上密切融合，并且允許每個用戶進行內(nèi)容生產(chǎn)和世界編輯。

同時引用 Meta 公司 CEO 扎克伯格在視頻中提到的一句話：“下階段的平臺和媒體（media）將讓人更有身歷其境之感，你置身在體真網(wǎng)絡中而不只是從旁觀看。我們稱之為元宇宙?！庇蛇@句話可知，在扎克伯格的認知當中，元宇宙應該是下一代的具身互聯(lián)網(wǎng)媒體（media）。其作用如下：“你能夠做所有想象得到的事，跟親友相聚、工作、學習、游玩、購物和創(chuàng)造”。亦即是說，在扎克伯格對元宇宙的定義當中，元宇宙應是一個能夠?qū)⑷伺c人、人與物相連的平臺，一個以虛擬化身（avatar）為中心，鏈接虛擬世界與現(xiàn)實世界的平臺。這個平臺將人延伸至了一個由人創(chuàng)造出來的虛擬的世界當中。亦即是說，元宇宙是世界的延伸。它在現(xiàn)如今的物理世界之外延伸出了一個虛擬世界，借由虛擬化身，我們?nèi)祟惖靡耘c這個被延伸出來的虛擬世界有了接觸。

劉永謀教授認為元宇宙這樣的一個虛擬世界應被稱之為“賽博空間的高級階段”。

沈陽教授在文章中提出，元宇宙應被總結(jié)為三個三，即三維、三元、三權(quán)。這之中，三維指的是三維化網(wǎng)絡空間；三元指的是虛擬人、自然人和機器人；三權(quán)指的是可讀、可寫、可擁有。簡言之，元宇宙本質(zhì)上來說就是一個三維化網(wǎng)絡空間，而三元和三權(quán)則是用來進一步描述這個網(wǎng)絡空間樣態(tài)的具體標準和功能需求。沈陽教授還提出了元宇宙應擁有三性，即時空拓展性、人機融生性和經(jīng)濟增值性。在此之后，還擁有作為應用類型的三能，即時空智能、生命共生智能和合約智能。元宇宙的核心概念應為“三維”，“三維”產(chǎn)生“三性”，“三性”需要“三能”。同時，他還表示：“元宇宙本身不是一種技術(shù)，而是一個理念和概念，它需要整合不同的新技術(shù)，如 5G、6G、人工智能、大數(shù)據(jù)等，強調(diào)虛實相融。”這里邊需要注意的是，元宇宙不應被局限于完全的虛擬世界，而應該是虛擬與現(xiàn)實的融合。亦即是說，除了沈陽教授所提到的虛擬人、機器人、自然人之外，在面向自然人的呈現(xiàn)上，其呈現(xiàn)方式也應當涵蓋 Milgram 提出的“虛擬連續(xù)體”中除去完全現(xiàn)實外的所有樣態(tài)，而不應僅局限于 VR。特別是在可實踐的商品級元宇宙項目中，在所謂的“世界之窗”（window-on-the-world）類顯示設(shè)備上呈現(xiàn)的元宇宙產(chǎn)品更是重中之重......（本文為文章截選，完整版請見《教育傳媒研究》2023年第6期，本刊已入中國知網(wǎng)、萬方、維普等相關(guān)學術(shù)數(shù)據(jù)庫）

作者胡曉李系臺灣地區(qū)世新大學新聞傳播學院博士研究生；賴建都系臺灣地區(qū)世新大學新聞傳播學院數(shù)位多媒體設(shè)計學系主任、教授、博士生導師，閩江科技傳播學者