元英? 蔣宇樓? 孫詩涵? 方增泉

【內(nèi)容摘要】本文綜合運(yùn)用文本分析法、德爾菲法和層次分析法，嘗試構(gòu)建音視頻平臺未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)指標(biāo)體系，分析了 20 個音視頻平臺的用戶協(xié)議和隱私條款，以及相關(guān)新聞報道的正負(fù)面輿情。結(jié)果表明，音視頻平臺在未成年人網(wǎng)絡(luò)防沉迷（綜合）管理、應(yīng)急投訴和舉報機(jī)制、隱私和個人信息保護(hù)制度方面表現(xiàn)尚好，在信息提示、技術(shù)保護(hù)、科學(xué)普及和宣傳教育方面較為薄弱。研究成果對提升未來音視頻平臺未成年人保護(hù)工作成效提供參考建議。

【關(guān)鍵詞】音視頻平臺；未成年人；平臺治理

一、引言5G 技術(shù)的不斷發(fā)展促使泛眾化時代的到來，音視頻的傳播地位逐漸居于其他媒介之上，成為社會重要的主流表達(dá)方式之一?！?021 中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示，音視頻領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)均衡發(fā)展，短視頻、綜合視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音頻用戶規(guī)模分別為 8.73億、7.04 億、6.17 億和 2.82 億。音視頻平臺在蓬勃發(fā)展的同時，逐步風(fēng)靡于未成年人群體。《中國青少年互聯(lián)網(wǎng)使用及網(wǎng)絡(luò)安全情況調(diào)研報告》顯示，20%的青少年“幾乎總是”在看短視頻，10% 的青少年“每天看幾次”，11.1% 的青少年每天使用短視頻平臺超過 1 小時。音視頻平臺在給未成年人帶來多樣化信息的同時，也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，其在治理層面的問題隨之顯現(xiàn)：其一，音視頻平臺上發(fā)布的內(nèi)容魚龍混雜且缺乏規(guī)范管理，部分賬號通過發(fā)布低俗化、娛樂化的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)引流目的。2020 年抖音公布數(shù)據(jù)顯示，平臺共查封針對青少年的惡意賬號 20 余萬個，下架違規(guī)視頻內(nèi)容 200 余萬條。其二，音視頻平臺的功能設(shè)置仍以資本為導(dǎo)向，而非從用戶出發(fā)。2021年 11 月，浙江省消保委就會員服務(wù)問題對優(yōu)酷、騰訊視頻等 9 家音視頻平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，指出平臺的廣告頁面功能鍵設(shè)置缺乏合理性。由于未成年人群體的認(rèn)知還處于探索階段，世界觀、價值觀尚在養(yǎng)成期，往往只能“單向化”被動接收網(wǎng)絡(luò)平臺展示的內(nèi)容，缺乏監(jiān)管的平臺便為部分“漏網(wǎng)之魚”危害未成年人身心健康提供了可乘之機(jī)。為進(jìn)一步規(guī)范音視頻平臺的未成年人保護(hù)，《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)音視頻提供者應(yīng)當(dāng)針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間、權(quán)限和消費(fèi)管理等功能。中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》明確界定了網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容的審核標(biāo)準(zhǔn)和具體細(xì)則，進(jìn)一步強(qiáng)化未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體系?？梢?，強(qiáng)化音視頻平臺治理，為未成年人提供健康網(wǎng)絡(luò)視聽空間，打造良性產(chǎn)業(yè)生態(tài)，履行社會責(zé)任，不僅已成為眾多平臺的共識，也是全社會的重要議題。因此，本研究通過對 20 個音視頻平臺的用戶協(xié)議和隱私條款進(jìn)行文本分析，采用德爾菲法和層次分析法構(gòu)建音視頻平臺未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)指標(biāo)體系，并以此探究目前我國音視頻平臺在未成年人保護(hù)方面存在的問題，并給出相應(yīng)的建議和對策。

二、研究設(shè)計

本研究在對相關(guān)法律法規(guī)及政策文件進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建音視頻平臺未成年人保護(hù)指標(biāo)體系，并采用德爾菲法和層次分析法對評價指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分配，最終確定了信息提示、技術(shù)保護(hù)、防沉迷（綜合）管理、應(yīng)急投訴和舉報機(jī)制、隱私和個人信息保護(hù)制度、科學(xué)普及和宣傳教育六個維度共 19 個指標(biāo)及其權(quán)重。本研究綜合考量音視頻平臺的相關(guān)排行榜及安卓應(yīng)用商店中下載量排行榜等因素，選取 20 個具有代表性的音視頻平臺為樣本，采集其用戶協(xié)議、隱私條款等文本內(nèi)容，對照指標(biāo)體系進(jìn)行文本分析。在進(jìn)行分析的過程中，遵循以下基本原則：（1）可靠性：信息來源真實(shí)可信；（2）實(shí)質(zhì)性：信息能準(zhǔn)確反映音視頻平臺在所有指標(biāo)下的表現(xiàn)；（3）時效性：信息符合研究的時間區(qū)間（2021 年 6 月 1 日至 2022 年 5 月 1 日）......（本文為文章截選，完整版請見《教育傳媒研究》2023年第5期，本刊已入中國知網(wǎng)、萬方、維普等相關(guān)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫）

本文系 2021 年度中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助課題“智媒時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)模型構(gòu)建及提升路徑研究”（項(xiàng)目編號：310420120）的階段性成果。

作者元英系北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師；蔣宇樓、孫詩涵系北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院學(xué)生；方增泉系北京師范大學(xué)教育新聞與傳媒研究中心主任、新聞傳播學(xué)院研究員